湖北日報全媒記者 蔡俊 通訊員 湯應彬 陳科嶧
企業為職工辦理養老保險，不用再到10公里之外的市民之家；村民繳納社保金，手機上“點一下”就辦好了。
今年以來，恩施市聚焦優化營商環境，努力打通政務服務“最后一公里”，讓企業群眾少跑路。
447個事項
“全程網辦”
3月21日，位于恩施市二街的光大鞋城有限公司負責人江文筆，來到舞陽壩街道辦事處黨群服務中心人社窗口，辦理企業員工社保核定業務：“10分鐘就辦好了，真方便?！?/p>
過去，辦理普通養老保險和社保核定業務需要到10公里以外的市民之家大廳辦理，對企業在舞陽壩、小渡船等片區的群眾來說，距離遠、停車難、耗時長。
恩施市政務局相關負責人介紹，該市將131項政務服務事項下放到鄉級便民服務中心辦理，其中包括企業社保登記等人社業務49項、醫保業務10項，方便企業群眾就近辦理，減少跑腿時間。
恩施市還通過湖北省一體化政務服務平臺，公布了2022年度第一批447個“全程網辦”事項，讓企業群眾辦事像網購一樣方便。
“我們企業人數比較多，辦理社保核定等業務所需時間較長，以往都是與人社部門提前預約。”元昌醫藥公司相關負責人說，推行網上辦理后，只需要上傳相關資料，很方便。
恩施市人社局行政審批股股長高鵬介紹，今年以來，全市共辦理企業和個人網上申請人社業務32319件，效率大幅提升。
專班人員
“全能代辦”
今年以來，恩施市政務局在鴨松溪村試點推行村級“流動綜窗”，由駐村工作隊擔任專班，推行“上門幫辦”“全能代辦”“村級網辦”等服務，實現群眾足不出戶辦成事。
“您對著攝像頭大聲說出2583這幾個數字就可以了。”近日，“流動綜窗”專班人員在肖必秀老人家幫辦養老保險資格認證。
肖必秀老人已滿84歲，為領取養老保險金，每年都要辦理“資格認證”。過去，老人因不會操作智能手機，年年都要跑?，F在“流動綜窗”解決了老人的煩心事。
面對“出門難、講不清、走不開”、又不得不進城辦事的特殊群體，專班人員“全能代辦”。
村民肖雙權想辦林木砍伐證，因春耕繁忙沒有時間去集鎮，又不會“網上辦”。于是，他找到工作人員幫忙在“湖北政務服務網”申請，第二天證件就送上門；村民林選金馬上滿60歲，可以領取養老金，但他繳費的年限還不足15年，也不知道怎么補繳，工作人員就細心講解，幫他補繳了費用。
在“流動服務”的同時，工作人員還到群眾家里詳細講解“繳納醫保、社?？ㄐ畔⒆兏钡雀哳l民生事項辦理流程，通過“鄂匯辦APP”“楚稅通App”“恩施數字鄉村”等平臺，手把手教學如何使用手機“全程網辦”業務。截至目前，鴨松溪村級“流動綜窗”已在各村民小組培訓出網辦能手20余人。
恩施市政務局相關負責人介紹，今年，村級“流動綜窗”將在全市逐步推廣，讓政務服務更有溫度、更顯溫情。
