極目新聞記者 劉閃
3月24日，車主李先生將一面錦旗送到途虎養車工場店武漢鐵機二路店，他說，每一份平凡的崗位，只要業務足夠精湛，服務足夠用心，都應該得到大家的尊重。
車主李先生的愛車陪伴了他8年，3月初，李先生到門店維修保養，負責接待的技師羅杰對車輛進行全車檢查，發現有漏油問題，很快幫忙解決。第二天李先生微信中告訴羅杰說，車子又出現其他的問題。從業12年的羅杰對自己技藝很有信心，他馬上隨店長易剛開車去了李先生所在的才茂街某小區進行救援。經過現場檢查，他們發現車子點火線圈有故障，隨即回到店里拿來配件，第二次再來到小區修理，車子當場可以啟動，得以正常使用。
再過了一天，車子出現打不著，羅杰第三次到李先生的小區進行車輛的救援，更換了火花塞后，可以正常點火，但噴油嘴不能噴油，然后由拖車到店維修。噴油嘴進行維修后，車子啟動仍有些抖動。來回幾次問題沒解決，羅杰心里過意不去，也有些著急，他主動提出，把自己的車借給李先生開，方便上下班。李先生婉拒了羅杰的好意，他以前從事高鐵檢修工作，非常理解和信任技師。
這個故障點到底在哪呢？羅師傅下定決心一定要攻下它，3月9日晚上，羅杰試著將車子的油路進行了清洗，并清洗了積碳，進行反復試車，確保故障徹底消除，忙到晚上12點才回去。
“每個平凡崗位都能發光發熱，他給我服務做得好，我通過送錦旗表達尊重，這很正常。”李先生告訴記者，他也是平凡崗位上的一員，每個人在自己的崗位上做到最好，不管是本身的技能，還是服務周到、為客戶著想，都值得大家的尊重。
今天下午，極目新聞記者來到途虎養車工場店武漢鐵機二路店，只見這面錦旗懸掛在休息大廳。羅杰告訴記者，作為一名汽修技師，解決車主問題永遠排在第一位，他抱著這個心態服務每一個車主，收到車主錦旗確實有些意外，這也鼓勵著他和同事們立足崗位，提升技藝，服務好每位車主。
