工作日第一天已經結束，你是否順利從假期切換到工作模式了呢?在享受美妙假期的同時，有沒有遇到消費維權的煩惱?今年國慶期間，消費者投訴舉報問題最多的是什么?昨天，杭州市市場監管局聯合杭州市消保分局發布了十一期間杭州市場投訴舉報的整體情況。
據悉，今年國慶長假期間，通過一系列嚴格市場監管，保障消費權益，暢通投訴舉報渠道等各項舉措，杭州市場秩序良好，安全保障有力，無重大食品安全和群體性事件報告。節日期間，全市市場監管系統共接收投訴舉報8014件，同比增長17.17%。與此同時，共解答咨詢2269件，同比下降40.68%。
節日期間，全市市場監管系統共接收一般食品(含煙、酒、飲料)投訴舉報共975件，涉及質量問題為173件，與平時基本持平。這些問題主要是變質、有異味、有異物、過期、假冒、標識標簽不符合國家標準、三無產品、虛假宣傳、售后發貨等。其中關于時令產品大閘蟹的有21件，主要問題集中為假冒品牌、不按時發貨等。
節日期間，共接收家居用品類投訴舉報共1157件，接收服裝鞋帽類投訴舉報1042件，上述兩類線上購物糾紛約占97%。反映的問題主要集中在質量問題、售后服務、虛假宣傳等方面。
今年國慶，受周邊游熱度影響，餐飲住宿、交通運輸等出行類投訴舉報與平時相比上升明顯。
節日期間共接收餐飲與住宿服務投訴舉報258件，接收交通運輸及其他票務服務投訴舉報339件，主要反映餐飲及住宿未明碼標價、預訂的景點門票無法使用、票務退改簽糾紛、酒店設施環境與宣傳不符、預定的酒店被無故取消、酒店節假日漲價、平臺大數據殺熟等。
下一步，市場監管部門將結合投訴集中問題及時指導屬地，高質量處置好消費糾紛，高標準開展“放心消費在浙江”創建工作。
(記者 朱晶晶 通訊員 趙文瓊)
