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實習生 宋珍妮 閆世超
4月29日至5月3日，今年“五一”小長假，武漢火車站往返客流共134萬人次，日均高達26.8萬人次。持續高位客流，給“站區人”帶來不小的挑戰。
5月1日下午3時左右，專班人員接到12306重點旅客工單預約服務：一名腿腳不便的旅客要乘坐到上海虹橋的列車，需要提供輪椅幫扶進站。工作人員提前打電話聯系旅客，提前在東進站口等候，為旅客開啟人工通道，護送旅客進站檢票，并送上列車。這是武漢火車站站區辦開展的一項文明接駁服務。據統計，小長假期間，文明接駁專班累計幫扶重點旅客進出站60余次。
針對返程客流高峰，地鐵4號線加開23：15以及23：30兩趟車，全線停靠；站區辦啟用出租車站點備用候乘處，設置一米線伸縮帶，引導旅客排隊乘車；出租車上車口全部開放，工作人員定點值守，疏導旅客，提高出站效率。
此外，武漢火車站站區辦聯合武漢市交通局、洪山區運管所等單位在出租車站點持續開展聯合整治行動，檢查出租車、網約車，發現無滅火器、車身不潔車輛6臺，移交企業整改。
據統計，五一期間，武漢站共開展聯合整治7次，出動執法人員65人次，檢查各類營運車輛350余臺，現場整改21臺。
（武漢市洪山區融媒體中心供圖）
