荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 秦晨輝、王程程）近期，高新區市場監管局堅持多措并舉，通過廣泛宣傳、強化監管、引導規范、創建示范等方式，開展“3·15”國際消費者權益日紀念系列活動，進一步暢通消費循環，培育新型消費，釋放消費潛力，著力營造高新區安心放心舒心消費環境。
消費者權益日宣傳活動。通訊員 供圖
(資料圖片)
加強消費引導，讓消費年主題深入人心
3月13日，高新區市場監管局聯合檢察院、法院、消防救援大隊、信用辦等單位以“優化消費環境，提振消費信心”為主題，在吾悅廣場組織開展2023年“3·15”國際消費者權益日主題宣傳，現場擺放消費維權知識展板、典型案例圖片，設立咨詢服務臺現場解答消費者疑問，圍繞加強信用建設、打擊傳銷、平安建設、防范非法集資和電信詐騙、食品藥品和特種設備安全、知識產權保護等與人民群眾生活密切相關的知識進行了廣泛宣傳，并向市民發放了《消費者權益保護法》、《消費維權知識手冊》等相關資料1000余份，解答咨詢12件，形成了良好的宣傳效果。
推進協同共治，守牢消費安全底線
高新市場監管局以“3·15”主題活動為契機，聯合各職能部門開展檢查，強化協同共治，堅決守住消費安全底線。2月，聯合區生態環境分局、城鄉建設局、綜合執法局、消防救援大隊等單位，開展了居民小區內餐飲服務部門聯合“雙隨機、一公開”檢查。隨機抽取了轄區內字號名稱含“餐飲”、登記地址為“單元”且經營范圍包含“餐飲”的市場主體共6家，重點檢查市場主體是否存在證照過期、無照無證經營、食品安全、價格欺詐、侵害消費者合法權益等違法違規行為，以及油煙、噪聲排放情況、私達亂建現象和消防安全等情況。3月，聯合消防、檢察院、法院、信用辦等對大型商圈開展檢查，重點檢查了食品安全、明碼標價、促銷宣傳、藥品和醫療用品保供穩價、消防安全等情況，為消費者營造更加安全、放心的消費環境，促進消費者能消費、愿消費、敢消費，激發市場循環活力，推動消費增長。
超市檢查。通訊員 供圖
完善維權體系，提升消費維權效能
以建立ODR平臺消費者和經營者在線糾紛解決“直通車”為抓手，持續完善消費體系建設。今年來，已組織引導駱駝、麥當勞、跨境電商產業園等15家企業設立了12315平臺ODR企業賬號，形成更加完善的消費糾紛投訴和解處理網絡。同時，實地對ODR企業走訪檢查，現場開展消費維權工作指導，提高經營者主動處理化解消費糾紛的能力水平，實現消費糾紛就進化解、及時化解、網上化解，有效保障消費者合法權益。
優化監管服務，營造網絡消費環境
2023年3月10日下午，高新區市場監管局到襄陽跨境電商產業園，就推進創建國家網絡市場監管與服務示范區工作開展走訪調研，與園區管理方和部分入駐企業進行座談，宣傳《電子商務法》《消費者權益保護法》等法律法規，指導規范電商企業誠實守信經營，營造放心舒適的網絡消費環境，助推跨境電商產業高質量發展。
強化引導規范，創建省級放心消費示范單位
通過強化引導規范，指導轄區經營者從健全管理制度、規范高效服務、優化消費環境、保護消費權益、完善投訴渠道等方面建章立制，提升管理服務水平，幫助市場主體爭創省級放心消費示范單位。經過努力，今年3月，我區一家企業被省市場監管局和省消委共同確定為2022年度湖北省放心消費創建示范單位，這也是高新區連續第二年有企業榮獲這一榮譽。
示范單位。通訊員 供圖
下一步，高新市場監管局將持續以黨建為引領，嚴厲打擊侵害消費者權益的行為，規范和凈化市場經營秩序環境，進一步優化消費環境，提振消費信心，持續繁榮高新區消費市場。
在“3.15”國際消費者權益日來臨之際，市場監管部門也提醒廣大消費者，如您的消費權益受到侵害，可以撥打12315消費者投訴舉報熱線，依法維護自身合法權益。
