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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 張萍）“這個路燈裝好后，整個樓道亮堂堂的，我們回家不用摸黑了，晚上出來散散步也方便了！”12月27日晚，看著樓道里亮起的路燈，糖酒副食家屬院的李大爺格外開心。
據了解糖酒副食家屬院是始建于上世紀七十年代的老舊小區，為改善小區居住環境，今年政府為該家屬院實施了老舊小區改造。近日，小區里多位居民陸續向12345反映，改造后部分樓道路燈損壞，影響群眾夜間出行，存在安全隱患，希望有關部門盡快恢復路燈照明。
為了能早日為居民提供便捷、安全的出行環境，樊城區12345熱線平臺從解決群眾的憂心事、煩心事為出發點，協調丹江路社區工作人員進行一系列實地走訪和調研，工作人員實地核查發現情況屬實，該路段路燈的問題是由于路燈線路故障造成的。針對路燈故障問題，社區馬上安排維修人員對路燈及時進行修復，現在路燈已恢復正常照明。
“現在路燈亮了，我們心也亮了，晚上出門放心了！”現在，樊城區12345熱線平臺已經成為街道了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要陣地。樊城區行政服務中心轉變辦單思路，從簡單派單向“解決問題”轉變，立足一個工單解決一類問題，建立起群眾訴求快速響應、高效辦理、及時反饋的為民服務長效機制，以切實解決好群眾反映的熱難點問題為己任，確保工單辦實、群眾滿意。
