解密: 手機電池如何質保?品勝解決1年質保難題

2018-03-19 13:53:44 來源:中國商業觀察網

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315剛過,關于打假和質保的話題還絡繹不絕,對于消費者來說,最關心的莫過于怎樣辨產品真偽和怎樣實現質保。但這兩點往往都比較麻煩,比如,為了避免買到假貨,消費者往往要下很多工夫:辨別品牌logo、產品顏色、形狀,還要一聞二聽三摸……而質保則要登記發放質???,或者查詢自己在電商平臺的購買記錄,特別是一些消費者不是很熟悉的領域,比如手機維修、數碼配件等,要辨真偽、享質保似乎就更不容易了。

比如,北京的一位李女士,因為自己的蘋果手機電池不耐用,來到電腦城一家手機維修店換電池,維修師換了一塊李女士沒聽過的品牌的電池。半年后李女士在廣州出差,手機電池壞了,卻無法找維修店質保,打電話給電池廠家,客服要求提供維修憑證,讓李女士犯了難。最后,李女士無奈只好重新換塊電池,但她再也不敢隨便換了,于是在某電商平臺幾番搜索,反復比較后,看到品勝電池可以上門安裝,全國都有網點,并且質保一年,于是下了單。很快,就有客服聯系李女士,當天下午,就有品勝授權服務商——千機網的維修師來到李女士所在酒店,給李女士換好了品勝電池。李女士特意咨詢了質保的問題,維修師說,品勝電池都是全國聯保,一年質保,而且全國都有網點,李女士這才放了心。

那品勝怎樣做到全國聯保,一年質保呢?答案在“一物一碼”技術——即給每個商品印刷獨一無二的二維碼。消費者在購買時隨手掃描二維碼即可進行防偽查詢,同時看到自己的產品質保信息和享受其他福利。這種便捷防偽和質保的方式受到消費者的好評。

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李女士表示,自己了解這個服務之后覺得很方便,“除了防偽,掃描二維碼還可以看到自己產品質保的具體時間期限,更驚喜的是,掃碼還享受延長半年的質保。如果需要質保,帶上手機就行,再也不用擔心異地質?;蛘邅G失維修憑證帶來的一系列麻煩事兒。如果其他商品也能像品勝這樣操作就好了。”

正如李女士所說,品勝的“一物一碼“包括外碼和內碼,兩個碼分別扮演不同角色。外碼印刷在外包裝上,負責防偽,類似于人的身份證,是獨一無二的。消費者在掃描外碼時,會顯示產品名稱、生產日期、產品型號、生產批次等產品“身份”信息。在了解更多產品信息的同時,有效實現防偽查詢、質量追溯,充分保障自己的利益。而品勝“一物一碼”的另外一部分——內碼則直接印刷在產品上,方便消費者享受品勝提供的積分、抽獎等福利。

說到售后不得不提到傳統的質保等售后服務,一般情況下,消費者在購買商品后,會得到一張卡片類的售后質???,每次需要售后服務時需要帶上卡片或提供購買憑證,才能享受服務。但在手機維修領域,要通過這種方式質保,可能就會遇到李女士這樣的問題。

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而品勝的電池在安裝至手機的時候,就已經通過“一物一碼”激活了質保體系,與手機信息、用戶信息、產品編碼一一匹配,就像電池擁有了“身份證”,錄入了品勝內部系統,在全國的千機網門店都可以享受一年質保,而千機網全國5000余家門店,可以方便的提供維修服務。

隨著消費升級大潮到到來,用戶購物不僅僅關注價格,更多的開始關注到了品質和體驗。所以,包括防偽、售后服務在內的線下體驗成為整個購物中非常重要的一環。品勝電池產品+服務的創新模式及“一物一碼”帶來的售后保障,成為消費者放心購買的“定心丸”。

責任編輯:ERM523

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