歐洲央行在其網站首頁開設了公共咨詢專題，民眾可通過郵箱注冊個人賬號參與問卷調查。調查分為兩部分，第一部分面向普通民眾，第二部分主要征求金融業、科技公司和學術界專家的意見。
歐洲央行在調查問卷中寫道，數字歐元將是一種電子形式的中央銀行貨幣，所有公民和企業均可使用，從而以快速、便捷、零成本、安全的方式進行日常支付。數字歐元將與現金并存，而非取代現金。
歐洲央行執行委員會委員法比奧·帕內塔當天對歐洲議會表示，引入數字歐元不僅是個技術問題，貨幣的價值源于民眾的信任，民眾對數字貨幣的接受度至關重要。
帕內塔說，圍繞數字歐元的設計以及相關金融和社會問題，歐洲央行將通過公共咨詢廣泛征求意見。在此之后，歐洲央行理事會將在2021年年中決定是否啟動一個成熟的數字歐元項目。該項目將明確數字歐元的具體特征，并為數字歐元啟用做好準備。
