9月5日，以“數創文旅 智驅未來 ”為主題的2022中國景區數字營銷高峰論壇暨全國數字化景區建設與發展培訓班在江蘇無錫拈花灣景區如期舉辦。這場由中國旅游景區協會和無錫拈花云科技服務有限公司（下稱“拈花云科”）共同打造的文旅數字盛宴，聚焦智慧旅游發展關鍵技術，探索創新景區發展思路，努力尋求以數字化技術助力中國文旅發展的新解法。
無錫拈花灣文化投資發展有限公司董事長、首席產品官吳國平，無錫拈花灣文化投資發展有限公司總經理及拈花云科董事長陳琪，拈花云科CEO苑承棟受邀參會。吳國平發表了名為《數字文娛賦能沉浸式文旅新體驗》的主旨演講，向與會嘉賓分享了拈花灣文旅數字化升級轉型的實踐與探索成果。對于當下傳統旅游業向數字化、智慧化轉型，吳國平形象地將其稱為“‘老物件’進化成‘新物種’”。
吳國平表示，“新物種”之所以為“新”，“在于它創造一種新生活方式，一種新業態融合”。吳國平認為，旅游，從本質上看就是一種審美活動，人們對美的標準是與時俱進的，在審美新時代，“沉浸式”體驗是文旅產業的“下一個風口”，而在年輕人掌握話語權的當下，娛樂新模式、新場景成為潮流，對從業者的社群運營能力要求更高，在上述因素共同作用下，流傳千年的中國優秀自然旅游資源與數字化完美結合，旅游業“新物種”呼之欲出。
拈花云科董事長陳琪主持了當天的圓桌研討交流，與業內同行圍繞數字技術帶給中國文旅行業的深刻變革等話題，展開深入交流，大家暢所欲言，開展了一場智慧與火花并存的頭腦風暴。
在隨后的專家主題培訓上，拈花云科CEO苑承棟以《數智賦能 推動文旅目的地智慧化轉型》為主題，分享了拈花云科在數字文旅方面的運營體系和心得體會。拈花云科于2021年9月正式成立，三個月后便斬獲智慧旅游優秀企業大獎。
苑承棟指出，“好景區”是運營管理出來的，因此數智化轉型也一定以運營為導向、以游客為中心來建設。據了解，拈花云科秉承一體化數智運營思路，從服務、營銷、運營、數據四個維度出發，打造了包含彩虹游、錦云營銷、季風運營、瀑布數據在內的智慧文旅云產品矩陣。
其中，“彩虹游”指的是用一部手機打通旅游全場景，一站式滿足游客“吃住行游購娛”深度游玩。“錦云營銷”支持多業態商品自由組合營銷，整合全渠道訂單、庫存、會員等信息，實現全業態、全場景一站式對接。“季風運營”通過建立景區綜合管理指揮中心，有效提升景區管理效率與管理水平。“瀑布數據”則深度挖掘數據價值，構建多維數據模型助力景區運營決策。
目前，拈花云科打造的智慧文旅云產品矩陣已在拈花灣文旅旗下的項目上進行廣泛落地，并取得良好實踐效果。比如拈花塔元宇宙概念特效視頻、IP“鹿櫻櫻”的夢幻互動等，讓游客感受真實的數字孿生元宇宙體驗。
未來，依托拈花灣文旅近三十年的行業積淀，拈花云科將深度融合文旅行業領先的運營和服務理念，助力景區智慧化運營，通過在數字化技術賦能文旅產業的新賽道上躬耕前行，主動引領文旅行業的數智化轉型，持續推動文旅產業高質量發展。
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